ОТБОР ВОДИТЕЛЕЙ

Чтобы гарантировать высокое качество обслуживания, все водители партнеры DiDi перед выходом на работу должны пройти несколько проверок безопасности и подтверждения личной информации.

КОНТАКТЫ ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

Чтобы быстро поделитися информацией о своей поездке пользователи могу добавлять контакты лиц для экстренной связи в приложении. Прикоснитесь к экрану, и ваши данные будут моментально отправлены!

КРУГЛОСУТОЧНАЯ ПОДДЕРЖКА

Нужна помощь? DiDi обеспечивает поддержку круглосуточно и без выходных. Мы с удовольствием ответим на любые вопросы и поможем.

ВОЗМОЖНОСТЬ ОТМЕНЫ ВЫБРАННОГО СИСТЕМОЙ ВОДИТЕЛЯ / ПАССАЖИРА

Если вы пассажир и считаете что кто-то из ваших водителей не соответствует определенным критериям, вы можете исключить его из перечня подбора, чтобы ваши заказы никогда не направлялись ему снова. Если же во время вашей поездки случился серьезный инцендент, обязательно сообщите нам об этом. Водитель может сделать то же по отношению к пассажирам. В результате и водители, и пассажиры чувствуют себя комфортно с теми, с кем они выполняют поездку.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ ПРОВЕРКА

Если вы пассажир, убедитесь, что профиль водителя, который вы видите в приложении, соответствует данным фактического водителя, который вас забирает (сравните фотографию водителя, номерной знак, модель и цвет автомобиля). Если вы видите какие-либо расхождения в информации, свяжитесь с нами. Если вы водитель, подтвердите ту же информацию о клиенте. Свяжитесь с нами, если данные пассажира не совпадают с информацией в приложении.

ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДЕЛИТЬСЯ СВЕДЕНИЯМИ О ПОЕЗДКЕ

Пользователи могут подилитися маршруту своей поездки с друзьями и семьей, которые могут следить за их перемещением в режиме реального времени. Наша система GPS-слежения в режиме реального времени позволяет делиться сведениями о своей поездке с контактными лицами для экстренного связи. Эту функцию можно найти в разделе «Средства безопасности».

КНОПКА SOS

Одним нажатием кнопки вы можете связаться с правозащитными ораганах и экстренными службами, в то время как сведения о вашей поездке и текущее местонахождение будут переданы указанным контактным лицам для экстренной связи.

КОНЦИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ТЕЛЕФОННЫХ НОМЕРОВ

Когда пассажир и водитель связываются друг с другом по поводу поездки, то до или после поездки, оба номера телефона будут скрыты.