Безопасность

Чтобы гарантировать высокое качество обслуживания, все водители партнеры DiDi перед выходом на работу должны пройти несколько проверок безопасности и подтверждения личной информации.

Чтобы быстро поделитися информацией о своей поездке пользователи могу добавлять контакты лиц для экстренной связи в приложении. Прикоснитесь к экрану, и ваши данные будут моментально отправлены!

Нужна помощь? DiDi обеспечивает поддержку круглосуточно и без выходных. Мы с удовольствием ответим на любые вопросы и поможем.

Если вы пассажир и считаете что кто-то из ваших водителей не соответствует определенным критериям, вы можете исключить его из перечня подбора, чтобы ваши заказы никогда не направлялись ему снова. Если же во время вашей поездки случился серьезный инцендент, обязательно сообщите нам об этом. Водитель может сделать то же по отношению к пассажирам. В результате и водители, и пассажиры чувствуют себя комфортно с теми, с кем они выполняют поездку.

Если вы пассажир, убедитесь, что профиль водителя, который вы видите в приложении, соответствует данным фактического водителя, который вас забирает (сравните фотографию водителя, номерной знак, модель и цвет автомобиля). Если вы видите какие-либо расхождения в информации, свяжитесь с нами. Если вы водитель, подтвердите ту же информацию о клиенте. Свяжитесь с нами, если данные пассажира не совпадают с информацией в приложении.

Пользователи могут подилитися маршруту своей поездки с друзьями и семьей, которые могут следить за их перемещением в режиме реального времени. Наша система GPS-слежения в режиме реального времени позволяет делиться сведениями о своей поездке с контактными лицами для экстренного связи. Эту функцию можно найти в разделе «Средства безопасности».

Одним нажатием кнопки вы можете связаться с правозащитными ораганах и экстренными службами, в то время как сведения о вашей поездке и текущее местонахождение будут переданы указанным контактным лицам для экстренной связи.

Когда пассажир и водитель связываются друг с другом по поводу поездки, то до или после поездки, оба номера телефона будут скрыты.